湖北省城镇供水排水协会赴随州水务集团开展便民惠民服务承诺调研

        4月28日，湖北省城镇供水排水协会秘书长胡利华一行赴随州市水务集团开展专题调研，围绕便民惠民服务营商环境、服务承诺优化、技能人才培育及节水城市创建四大核心议题，与企业管理层代表共商供水服务提质增效新路径，就随州供水事业高质量发展进行了深入交流和探讨。

    优化营商环境：以民生需求为导向

    座谈会上，胡利华强调供水服务是民生保障的“生命线”，企业应紧扣群众需求，创新服务模式，简化办事流程，提升用户获得感。随州市水务集团常务副总经理宋高欢、副总经理严勤建、黄俊等就用水报装提速、成本降低、智慧水务建设等方面的工作进行了全面介绍，为打造更优质的供水营商环境和便民惠民服务承诺提出多项新路径新举措。

    创新服务承诺：五心标准打造行业新标杆

    随州市水务集团推出“五免惠企”“五心提质”双轮驱动模式，以“贴心、省心、暖心、同心、安心”服务为用户提供全周期保障，并组建“一对一”专属团队，由管理层包保重点企业，解决涉水难题。胡利华高度评价这一模式，称其为全省供水企业优化营商环境提供了“随州样板”。

    培育技能人才：以赛促学点燃工匠新引擎

    在行业技能人才培育环节，胡利华强调行业技能竞赛是挖掘“供水工匠”的重要平台，鼓励集团以赛促学，积极组织参加全省职业技能大赛选拔赛，培育“一专多能”的行业尖兵，为供水事业高质量发展提供人才支撑。  

    推进民生工程：长效管护夯实供水根基

    针对供水设施管护难题，胡利华提出“政府引领、企业支撑、居民监督”的“三位一体”解决方案，建议搭建智慧巡检系统，实现全生命周期监管。他表示，省水协将在项目申报、技术对接等方面提供支持，助力随州打造省级示范工程。

    此次调研座谈明确了随州市水务集团下一步重点工作和努力方向，要在狠抓落实上下功夫，将行业高质量发展推向纵深。我们将以此次调研为契机，深入贯彻落实各项工作要求，持续优化营商环境，提升供水服务水平，积极参与行业技能竞赛，全力推进管网改造项目，为随州经济社会发展和民生保障贡献更大力量。